Question 1

¿Cómo puedo solicitar un viaje?

Accepted Answer

Descarga la aplicación, crea tu cuenta, indica tu ubicación y tu destino, y confirma el viaje. La app buscará al conductor disponible más cercano y te mostrará el precio estimado antes de aceptar.

Question 2

¿Cómo puedo convertirme en conductor?

Accepted Answer

Regístrate en la app como conductor, completa tu perfil y envía tus documentos (identidad, licencia, matrícula y seguro de la moto). Cuando el equipo apruebe tu cuenta podrás activarte y recibir viajes.

Question 3

¿Cómo funcionan los pagos?

Accepted Answer

El precio se calcula antes de iniciar el viaje según la distancia y el tiempo estimado. Puedes pagar en efectivo al conductor o con tarjeta desde la aplicación.

Question 4

¿Puedo pagar en efectivo?

Accepted Answer

Sí. Selecciona efectivo como método de pago al solicitar el viaje y paga directamente al conductor al finalizar.

Question 5

¿Puedo pagar con tarjeta?

Accepted Answer

Sí. Agrega tu tarjeta en la aplicación y selecciónala como método de pago. El cobro se realiza de forma segura al terminar el viaje.

Question 6

¿Cómo puedo cancelar un viaje?

Accepted Answer

Abre el viaje activo en la aplicación y pulsa Cancelar. Si cancelas después de que el conductor está en camino, podría aplicarse un cargo por cancelación.

Question 7

¿Cómo puedo contactar soporte?

Accepted Answer

Puedes escribirnos desde la página de Soporte de este sitio web sin descargar la app, enviarnos un correo o llamarnos usando los datos de contacto publicados.

Question 8

¿Cómo puedo descargar la aplicación?

Accepted Answer

Visita la página Descargar App y usa los botones de App Store o Google Play, o escanea el código QR con la cámara de tu teléfono.

Question 9

¿Cómo puedo reportar un problema?

Accepted Answer

Usa el formulario de la página de Soporte y selecciona el motivo correspondiente. Tu solicitud llega directamente a nuestro equipo administrativo y recibirás una respuesta.

Preguntas frecuentes